MacBug.de hat vor kurzem (am 14.07.08 – siehe diesen Artikel) eine Kritik am Kundensupport von M-Audio geäußert.

So konnte ein Kunde, namentlich Thomas, keine Ersatzteile für seinen iControl nachbestellen – obwohl noch kein Jahr nach Kauf vergangen war. Einfache Antwort von M-Audio: Man würde das Gerät nicht mehr herstellen, daher keine Ersatzteile liefern.

Nun hat M-Audio Stellung zu dieser Sache bezogen:

“Hallo,

unsere US Firmenzentrale hat uns zugesichert ein Restkontigent von iControl Drehreglern-Kappen zuzusenden.

Es handelt sich hier nicht um einen Herstellungsfehler oder eine Schwachstelle seitens der Drehregler-Kappen. Sowohl die Endlosdrehregler als auch die Kappen haben eine Ausrichtung, …
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